收缩

电话咨询

  • 4006191896

QQ在线客服

  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
0 个商品 - ¥0.00

服务流程

 

天合科研协作中心样品受理服务部,负责中心实验室的样品接待、样品分类和送达工作,同时承担相应事项的进度查询和收费等工作职能。委托单位送样前,请确认检测项目(样品测试所需用量、尺寸、规格等)及检测费用,以免出现送样后我中心无法检测的情况

 

1.     咨询沟通

新客户或新的测试样品需电话、传真、邮件、在线咨询,确认检测需求、检测费用、完成时间等


    电话:4006191896

    传真:0537-3419657

    邮箱: Info@keysci.com

 

2.     填写表格

客户接受我方初步的服务条件(收费、周期等)后,请用中文或英文工整填写有关测试委托单(电邮、传真或网站下载)

 

3.     递送样品

客户将有关测试委托单及样品(需编号,注:为了样品的安全,请尽量使用小纸箱包装,寄样邮费请客户自行承担,到付拒收)一起送往或寄往以下地址


    地 址:山东省济宁市兖州区徐州北路太阳财富广场北908号

    公 司:天合科研协作中心

    收件人:徐伟

    电 话:0537-3419657



4.     服务确认

收到样品及有关测试申请表后,我中心客户服务人员将联系贵单位,核对相关信息,并根据样品、我方和客户的实际情况以报价单的形式确认服务收费和检测周期

 

5.     缴付费用

双方确认后,客户以现金、支票或银行汇款方式缴付测试费用,为尽快开始检测工作,需将汇款凭证传真至本中心的客户服务部门

      对于信用度良好的客户,可以先测试后付款,长期固定客户的缴付时间和方式另议,为了更高效的为广大新老客户服务,帮客户更合理的利用自己的资金,我中心接受各种预付款,为客户减少价格上涨风险,欢迎新老客户来电咨询,多种付款方式及套餐供您选择。预付款客户可以享受折扣或者获赠礼品券。

预存款享受优惠:

    (1)根据预存的额度,可以享受不同程度的折扣或者获赠不同比例的礼品券。

    (2)避免科研项目结题剩余拨款被收回的风险,更高效的利用项目资金。

    (3)根据预存日期的价格,我中心与客户签订分析测试及购物的服务合同,为客户减少价格上涨风险。

    (4)预存款项目可以用于分析测试服务或购物项目,客户可以根据自己的需要与我中心协商进行调整。

 

6.     安排测试

测试申请表、样品及检测费收齐后,即可安排相关实验室进行测试,并开始计算检测周期。一般测试会在下述周期内完成。需要注意的是,样品的测试周期根据当时的仪器状态以及待测样品数量决定,我们会尽快的在第一时间完成检测及数据发送。如果条件合适,数据会在收到样品的第二天给出,也按照普通服务标准收费


    普通服务:7个工作日内完成


一般测试的周期根据测试的项目和数量的不同有所不同,具体的测试周期以报价时双方的约定为准。(收到样品次日计时,法定节假日不计天数

 

7.     测试报告

测试完成后相关测试数据的电子版通过邮件发送至客户指定邮箱

:测试结果为我们测试老师辛苦工作所得样品客观数据,如有疑问请三天内说明,数据接收三天后默认视为对结果满意!所有测试结束的客户,我们认定已阅读并同意以上条款!谢谢合作!)

 

8.     注意事项

样品如需回收请寄样时注明,回收样品为有偿回收,对于测试费用低于200元的客户,邮寄发票为有偿邮寄,费用根据不同地区和快递方式收取实际费用!

本中心按照测试申请表、报价单和实验室分析测试报告中列明的条款和条件进行测试,有特别需求的客户请说明情况并与我方事先约定;下午3: 00以后收到的测试申请(表格、样品、费用均已收齐,记为第二日收到的样品),测试周期以收到样品第二日起计,法定节假日不计工作日

 

9.     进度查询

从收到客户订单到委托服务完成的过程中,我们会第一时间更新订单进度与状态,客户可随时登录账户查看订单状态,查询样品检测进度。如需要其他协助,请致电400619189615666756677咨询客户服务部经理洪常建