常见问题

 

1.     问：中心办公时间是几点到几点？在正常上班时间之外，如果有问题要咨询，该如何联系贵中心？

答：中心的办公时间为周一至周六上午8点至下午6点。其他时间正常收件，在办公时间之外，请拨打以下电话进行咨询：

    徐  伟 : 18660700880  

    洪常建 : 15666756677  

 

2.     问：如果对检测结果有疑问该如何处理？

答：请拨打测试部客户服务部电话，受理电话：15666756677   洪常建

 

3.     问：有特别着急的样品，最快多长时间出检测报告？

答：中心正常检测周期为5~7个工作日，加急为3~4个工作日，特急检测周期为1个工作日。部分实验周期较长，所以并非所有项目都能特急，需根据您的具体情况与客服人员沟通，需要注意的是，样品的测试周期根据当时的仪器状态以及样品数量决定，我们会尽快的在第一时间完成检测及数据发送。如果条件合适，有时候样品的数据会在收到样品的第二天给出，也是按照正常的检测周期收费。

4.     问：需要快递样品的订单如何可以被及时快速的跟踪处理？

答：客户在下订单结账时，请添加备注快递信息如下：

     

我中心可以及时跟踪样品快递状态以便及时安排分析测试。