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常见问题

 

1.     问:中心办公时间是几点到几点?在正常上班时间之外,如果有问题要咨询,该如何联系贵中心?

答:中心的办公时间为周一至周六上午8点至下午6点。其他时间正常收件,在办公时间之外,请拨打以下电话进行咨询:

    徐  : 18660700880  

    洪常建 : 15666756677  

 

2.     问:如果对检测结果有疑问该如何处理?

答:请拨打测试部客户服务部电话,受理电话:15666756677   洪常建

 

3.     问:有特别着急的样品,最快多长时间出检测报告?

答:中心正常检测周期为5~7个工作日,加急为3~4个工作日,特急检测周期为1个工作日。部分实验周期较长,所以并非所有项目都能特急,需根据您的具体情况与客服人员沟通,需要注意的是,样品的测试周期根据当时的仪器状态以及样品数量决定,我们会尽快的在第一时间完成检测及数据发送。如果条件合适,有时候样品的数据会在收到样品的第二天给出,也是按照正常的检测周期收费。


4.     问:需要快递样品的订单如何可以被及时快速的跟踪处理?

答:客户在下订单结账时,请添加备注快递信息如下:

     

我中心可以及时跟踪样品快递状态以便及时安排分析测试。